Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid van Asawa.nl
Bij Asawa.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren en een terugbetaling aanvragen in overeenstemming met de Europese wet- en regelgeving.
1. Herroepingsrecht
Als klant heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen of een derde partij, anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je ons via e-mail of telefoon op de hoogte stellen:
- Email: info@asawa.nl
- Telefoon: +31 252 82 34 26
- Adres: Schorrekruidweg 20, 2215 WE Voorhout, Nederland
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.
2. Retourvoorwaarden
Om een retour in aanmerking te laten komen voor een terugbetaling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
- Het product wordt in de originele verpakking geretourneerd, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en (indien van toepassing) verzegeling.
Producten die zijn beschadigd of die zich niet meer in de oorspronkelijke staat bevinden, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor een volledige terugbetaling.
3. Retourproces
- Retouraanvraag: Neem contact met ons op via e-mail of telefoon met vermelding van je bestelnummer, en geef aan dat je het product wilt retourneren.
- Retourinstructies: Na ontvangst van je retouraanvraag sturen we je de instructies voor het terugsturen van je product.
- Verzending: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
4. Terugbetaling
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders is overeengekomen.
Let op dat we het recht hebben om de terugbetaling uit te stellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
5. Uitzonderingen op Retourbeleid
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten die op maat zijn gemaakt.
- Producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
- Digitale producten en downloads na levering.
Voor vragen of hulp bij je retour, neem gerust contact op via de contactgegevens hieronder:
Contactgegevens:
- Adres: Schorrekruidweg 20, 2215 WE Voorhout, Nederland
- E-mail: info@asawa.nl
- Telefoon: +31 252 82 34 26
Door je aankoop te voltooien, ga je akkoord met ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hierboven beschreven.